Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Fixfy.gr, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης — η συνέχιση χρήσης μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Fixfy.gr είναι μια πλατφόρμα σύνδεσης πελατών με καταστήματα επισκευής ηλεκτρονικών συσκευών. Παρέχουμε AI διάγνωση, αναζήτηση καταστημάτων, online κρατήσεις και εργαλεία dashboard για επαγγελματίες. Δεν είμαστε άμεσα πάροχος επισκευών — η σύμβαση επισκευής συνάπτεται μεταξύ πελάτη και καταστήματος.

3. AI Διάγνωση

Οι διαγνώσεις μέσω AI chat είναι ενδεικτικές και βασίζονται στις πληροφορίες που παρέχετε. Δεν αποτελούν επαγγελματική γνωμάτευση και δεν αντικαθιστούν φυσικό έλεγχο από εξειδικευμένο τεχνικό. Το τελικό κόστος, ο χρόνος επισκευής και η φύση της βλάβης καθορίζονται αποκλειστικά από το κατάστημα μετά από διάγνωση.

4. Κρατήσεις

• Οι κρατήσεις υποβάλλονται online και επιβεβαιώνονται από το κατάστημα.
• Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας.
• Ακυρώσεις/αλλαγές γίνονται σύμφωνα με την πολιτική του εκάστοτε καταστήματος.
• Το Fixfy.gr δεν ευθύνεται για μη-εμφάνιση, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις από καταστήματα.
• Σε περίπτωση διαφωνίας, επικοινωνήστε πρώτα με το κατάστημα και στη συνέχεια με την υποστήριξή μας.

5. Υποχρεώσεις Πελατών

Οι πελάτες υποχρεούνται να:

• Παρέχουν ακριβείς πληροφορίες για τη βλάβη και τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Χρησιμοποιούν την πλατφόρμα νόμιμα και με καλή πίστη.
• Μην καταχρώνται το AI chat ή το σύστημα κρατήσεων.
• Σέβονται τις αξιολογήσεις — απαγορεύονται ψευδείς ή συκοφαντικές κριτικές.

6. Υποχρεώσεις Καταστημάτων

Τα εγγεγραμμένα καταστήματα υποχρεούνται να:

• Παρέχουν ακριβείς πληροφορίες (υπηρεσίες, τιμές, ωράριο, τοποθεσία).
• Απαντούν εγκαίρως σε κρατήσεις και ενδιαφέροντα πελατών.
• Τηρούν τις εγγυήσεις και τις τιμές που αναφέρουν.
• Σέβονται τα προσωπικά δεδομένα πελατών σύμφωνα με τον GDPR.
• Διατηρούν ενεργή συνδρομή για premium λειτουργίες (όπου ισχύει).

7. Πληρωμές & Συνδρομές

Οι συνδρομές καταστημάτων χρεώνονται μηνιαία σύμφωνα με το επιλεγμένο πακέτο (δείτε Τιμοκατάλογο). Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω πιστοποιημένου παρόχου. Δεν επιστρέφονται ποσά για μερείς περιόδους, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από νόμο. Το Fixfy.gr διατηρεί το δικαίωμα αναστολής λογαριασμού για καθυστερημένες πληρωμές.

Οι πελάτες πληρώνουν απευθείας τα καταστήματα για επισκευές. Το Fixfy.gr δεν εμπλέκεται σε οικονομικές διαφορές μεταξύ πελάτη και τεχνικού, αλλά μπορεί να μεσολαβήσει σε διαφορές σχετικά με χρήση της πλατφόρμας.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας (λογότυπο, κείμενα, σχεδιασμός, AI μοντέλα) ανήκει στο Fixfy.gr. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Το Fixfy.gr παρέχεται «ως έχει». Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από επισκευές, καθυστερήσεις, απώλεια δεδομένων ή ανακρίβειες AI διαγνώσεων. Η μέγιστη ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για συνδρομή τους τελευταίους 12 μήνες (για καταστήματα).

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια Αθηνών. Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας επικοινωνίας.